Privacy Policy

Cookies & Charte de Protection des Données – Clients

Graham & Brown Ltd (« Graham & Brown ») s'engage à se conformer au Project de Règlement Européens et à la loi sur la protection des données de 2018. Nous prenons le plus grand soin des informations personnelles que vous partagez avec nous, et nous voulons que vous vous assuriez que vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Il est important que vous compreniez comment nous les utilisons pour vous offrir la meilleure expérience lorsque vous êtes sur notre site.

Nous avons publié ce déclaré pour vous aider à comprendre

  • Comment et pourquoi Graham & Brown recueille certaines de vos informations
  • Avec qui partageons nous vos données, pourquoi et à quelle fréquence
  • Quels sont vos droits etc.

Si nous effectuons la moindre modification à cette charte, nous vous en informerons à travers une mise à jour de ce communiqué sur notre site Internet. Graham & Brown est ce que l’on appelle un ‘’contrôleur de données’’ des informations personnelles que vous nous fournissez. À travers le terme ‘’contrôleur de données’’, Graham & Brown s’autorise à décider des raisons ainsi que de la manière dont toutes données personnelles sont, ou seront traitées.

Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : Ou via data.officer@grahambrown.com avec en tête de référence Sécurité et Informations Confidentielles.

Cette charte de confidentialité a été mise à jour 16 Mai 2018.

Quelles données recueillons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous achetez quelconque produit chez nous, vous signez un contrat avec Graham & Brown. Lors de votre commande, vous serez amené à fournir certaines données personnelles afin que nous puissions ; livrer votre commande, vous identifiez lorsque vous contactez notre service client et lorsque vous donnez votre accord pour commander des biens.

  • Votre nom complet
  • Votre adresse
  • Votre numéro de contact
  • Votre adresse E-mai

En aucun cas nous collectons ou rassemblons des données bancaires.

Afin d’entreprendre certaines mesures pour développer notre site Internet, nous recueillons également des informations sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos plateformes (ordinateur de bureau ou portable) et ceci peut inclure une adresse IP. Pour plus d’informations sur notre utilisation de cookies et de localisation, referez-vous à notre charte sur les cookies.

Pour des raisons de sécurités, Graham & Brown se permet d’utiliser des vidéos de surveillances dans chacune de nos enseignes.

Comment utilisons-nous vos données ?

La protection des données indique que nous avons l’autorisation d’utiliser et de partager vos données personnelles seulement si nous avons une raison valable pour le faire. De plus, la loi indique que nous sommes en mesure de l’effectuer si :

  • Contract - your personal information is processed in order to fulfil a contractual arrangement e.g. in order to send you your order.
  • Consent – where you agree to us using your information in this way e.g. when you create an account with us or sign up for marketing communications
  • Legitimate Interests - this means the interests of Graham & Brown in managing our business to allow us to provide you with the best products and service in the most secure and appropriate way e.g. to transfer your data to certain Third Party’s such as delivery partners.
  • Legal Obligation – where there is statutory or other legal requirement to share the information e.g. when we have to share your information for law enforcement purposes.
  • Contrat – vos données personnelles sont traitées, afin de remplir un accord contractuel. Ex : afin de vous envoyer votre commande.
  • Consentement – Quand vous acceptez que nous utilisions vos données personnelles ex : lorsque vous créez un profil avec nous ou que vous vous inscrivez à travers nos techniques de communication marketing (ex : notre newsletter).
  • Intérêts légitimes – Cela correspond aux intérêts que Graham & Brown portent pour sa gestion de l’entreprise afin de pouvoir vous fournir les meilleurs produits et services de la manière la plus adéquate et sûre.
  • Obligation légale : Lorsqu’il existe une obligation légale ou une autre obligation juridique de partager l’information, par ex : lorsque nous devons partager vos informations pour des raisons pénales.

Vous pouvez trouver dans le tableau ci-dessous les différents moyens qui peuvent nous amener à utiliser vos renseignements personnels.

Pourquoi utilisons-nous ses données personnelles ?Nos raisons(Juridique)Notre explication de nos intérêts légaux
Initier votre compte Graham and BrownIntérêt LégitimeAssurer la performance de l’opération
Processus d’exécution de la commandeExécuter un contratN/A
Vous informer du statut de votre commandeIntérêt LégitimeAssurer la performance de l’opération et améliorer les services que nous offrons.
Gérer votre compte/ vous fournir un service clientèle. Cela peut inclure : un transfert vers nos collaborateurs dans les pays tiers, qui effectuent les vérifications et l’enregistrement des données lors de vos appels.Obligation légale / Intérêt Légitime (pouvant varier selon la nature des services)Garder nos dossiers à jours, gérer notre services clients efficacement, déterminer lesquels de nos produits et services peuvent vous intéresser et vous être utiles.
Détecter, enquêter et signaler tout crimes financiers (ex : la fraude)Obligation légale / Intérêt LégitimeÉlaborer et améliorer la manière dont nous agissons face aux fraudes. Se conformer à toute obligation légale imposée par le AMF. Se conformer à chacune des règles qui nous sont appliquées. Traiter l’efficacité de la manipulation de nos activités, et l’amélioration de nos fonctions et de notre développement.
Personnaliser notre site web et mener des tâches administratives.Intérêt LégitimeDévelopper notre ligne de produit, nos services, nos applications et nos modèles qui attirent et préservent notre clientèle.
Communication marketing qui vous informe de nos promotions, nos nouvelles collections et de nos ventes. Ainsi que la publicité que nous effectuons en ligne.ConsentementN/A
Vous informer des améliorations faites à nos services, telles que les changements apportés sur notre site et les nouveaux services susceptibles de vous intéresser.Intérêt LégitimeDévelopper notre ligne de produit, nos services, nos applications et nos modèles qui attirent et préservent notre clientèle.
Vous contactez pour effectuer des enquêtes d’étude de marché ainsi que sur votre satisfaction en tant que clients, vous invitez à nous donner votre avis sur nos produits.Intérêt LégitimeDévelopper notre ligne de produit, nos services, nos applications et nos modèles qui attirent et préservent notre clientèle. Améliorer l’interaction du client envers site.
Maintenir le réseau et la sécurité des donnéesIntérêt LégitimeAssurer la sureté de notre réseau qui en retour nous permet de garantir une sécurité et une confidentialité de vos données personnelles.
Planification logistique, organisation de la demande, gestions des informations et de la recherche.Intérêt LégitimeNous utilisons des informations comme les habitudes de consommation du client, les produits achetés et la quantité choisie, pour nous aider à répondre à une demande, s’assurer que les bons produits arrivent à leur destination et pour nous aider à organiser notre gamme.

Avec qui partageons nous vos données et pourquoi ?

Afin de pouvoir vous fournir la marchandise et les services de haute qualité que vous attendez de nous, Graham & Brown travail avec plusieurs fournisseurs, agences et entreprises en qui nous avons entièrement confiance. Parmi ces associés peuvent figurer des sociétés de livraison, des agences de préventions de la fraude ou des sociétés d’étude de marché.

Voici une liste des partenaires tiers avec qui nous pouvons communiquer vos données :

Nos partenaires de distribution en ligne

Graham & Brown travaille avec des marques de distributions de confiance qui par la suite vendent nos produits en notre nom. Tous nos partenaires sont soumis à des contrôles de sécurité et lorsque vous passez une commande, il dispose le strict minimum en termes d’information personnelles.

Sociétés de livraisons

Afin que vous puissiez recevoir votre marchandises, Graham & Brown travail avec plusieurs sociétés de livraison. Une fois de plus, nous leurs fournissons un nombre restreint d’information vous concernant afin d’assurer la livraison de vos biens.

Sociétés Informatique

Graham & Brown travail en collaboration avec des entreprise qui assistent notre site Web.

Agences Marketing

Il se peut que Graham and Brown travail avec des agences de Marketing pour nous aider à gérer nos communications en ligne ou pour mener des enquêtes et des examens de biens sous notre nom.

Processus de paiement

Graham & Brown collabore avec parties tiers afin de prendre et de gérer les paiements en toute sécurité.

Transfert vers les pays tiers

Certaines des données que vous nous fournissez peuvent être transférées en dehors de l’espace économique Européen vers des pays tels que l’Inde ou les États-Unis. Ceci est ce que l’on appelle un transfert vers un ‘’pays tiers’’. Par exemple, Graham & Brown à une relation d’affaire avec le PFS (‘’Personal Finance Society’’) un groupe qui nous fournit une assistance de développement et de services. Bien que les données soient conservées dans des centres de données au Royaume-Uni, nos collègues en Inde peuvent y accéder pour entreprendre des actions comme celle qui sont listées ci-dessus.

Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni et que vous placez une commande avec nous, nous transférerons vos données à Graham & Brown au Royaume-Uni.

Graham & Brown travaille également avec des fournisseurs et partenaires qui peuvent utiliser des technologies Cloud. Nous prenons les précautions nécessaires pour que ces données soient sécurisées et nous faisons en sorte que ces partenaires se conforme aux accréditations appropriées.

À chaque fois que des transferts de données vers des pays tiers ont lieu, Graham & Brown fera en sorte que des dispositions contractuelles soient mise en place afin de garantir la présence de règles strictes concernant la sécurité et la confidentialité de vos informations. Pour plus d’information, veuillez nous contacter à data.officer@grahambrown.com.

Rester en contact avec vous

Nous voulons vous tenir informé de nos nouvelles collections, nos offres exclusives et des améliorations faites sur notre site. Lorsque vous créez votre compte, nous vous demanderons à l’avance si vous souhaitez recevoir ce type d’information.

En aucun cas, Graham and Brown ne partagera vos données avec des sociétés extérieures pour des fins marketing.

Si vous décidez de ne pas recevoir ces informations marketing, vous pouvez faire une demande auprès de l’agent de protection des données de Graham & Brown, Design Centre, Stanley Street, Blackburn, Lancs, BB1 3BW, par e-mail à data.officer@grahambrown.com, en appelant notre centre de contact au 0808 1683795, via Mon Compte en ligne ou en suivant le lien de désinscription attaché à l’e-mail.

Le temps que nous traitions votre demande, il est probable qui vous continuiez à recevoir des e-mails.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

Si nous collectons des informations personnelles, la durée de conservation dépend d’un certain nombre de facteurs, parmi eux figure la raison pour laquelle nous utilisons ces informations et nos obligations vis-à-vis d’autre lois.

Nous pourrions avoir besoin de vos données personnelles pour établir, apporter ou défendre des revendications juridiques. Pour cela, nous conserverons toujours vos informations personnelles pendant 7 ans. Après cette date, nous n’en avons plus besoin en ce qui concerne les raisons énumérées dans la partie ‘’Comment utilisons-nous vos informations ?’’. Les seules exceptions à cette règle sont les suivantes :

  • La loi nous oblige à conserver vos données personnelles pour une période plus longue, ou, au contraire les supprimer plus tôt ;
  • Vous exercez votre droit d’effacer les information (si votre cas s’applique) et nous n’avons pas besoin de les conserver en relation avec l’une des raisons permises ou requise par la loi ;
  • Nous menons ou défendons des revendications juridiques pendant la période où nous gardons vos données personnelles jusqu’à ce que toutes les procédures soient terminées et qu’aucun n’autre appel ne soit possible ; ou
  • Dans des cas rares, il est possible que des lois existantes ou futures ou tribunal ou un organisme de réglementation nous obligent à conserver vos renseignements personnels pour une période plus ou moins longue.

Quels sont vos droits ?

Vous êtes dans le droit de demander à Graham & Brown les actions ci-dessous, nous les référons comme le droit de l’individu sur les données et vous pouvez trouver plus d’information à ce sujet à l’adresse suivante www.ico.org.uk

  • Le droit à l’accès – pour demander un accès à vos informations personnelles et des renseignements sur la façon dont nous les traitons.
  • Droit de rectification – pour corriger vos informations personnelles si elles sont inexactes ou si elles sont incomplètes.
  • Droit d’effacement (aussi connu sous le nom de Droit d’être oublié) si vous souhaitez effacer vos informations personnelles. Si c’est le cas, vous devez contacter le centre d’appel au 0808 168 3795.
  • Droit à la restriction du traitement – si vous souhaitez restreindre le traitement de vos informations personnelles.
  • Droit à la mobilité des données – pour déplacer, copier ou transférer électroniquement vos données personnelles sous un format standard.
  • Droit d’opposition – vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles.
  • Droits relatifs à la prise de décision individuelle automatisée qui comprend le profilage.

Si vous souhaitez adresser toute questions concernant vos droits ou vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter data.officer@grahambrown.com

Vous êtes dans le droit de porter plainte auprès d’un organisme de réglementation de la protection des données en Europe, en particulier dans un pays où vous travaillez ou résidez ou dans le pays où vos droits légaux ont été violés. Les coordonnées du bureau du Commissaire à l’information (ICO), l’organisme qui se charge de la protection des données au Royaume-Uni, sont disponible sur le site Web de l’OIC www.ico.org.uk

Ceci est dans le cas où vous pensez que vos informations personnelles furent utilisées d’une manière qui n’est pas conforme aux raisons énumérées dans ce document. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter avant de porter plainte et nous chercherons à résoudre tout problème ou préoccupations que vous portez sur le sujet.