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    Renvois

    Renvois (Royaume-Uni)

    If for any reason you need to return your purchase then this can be arranged by calling the Customer Services Team on freephone 0800 328 8452 or e-mail [email protected]  
    Dans la plupart des cas nous pouvons organiser un retour sans frais. Il suffit pour cela d'imprimer une étiquette de colis et de retourner votre commande dans l'un de nos nombreux points de collecte.

    Les marchandises non désirées doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine, intactes et en état d'être vendues. 
    Nous nous réservons le droit de vous refuser l'échange ou le remboursement si les marchandises renvoyées ne sont pas en état d'être vendues ou si elles sont endommagées. Il faut compter jusqu'à 14 jours ouvrables pour la réception et le traitement des renvois. Cela peut retarder le remboursement, qui sera effectué selon la méthode que vous aurez employée pour le paiement. 

    Des articles défectueux ou endommagés doivent nous être retournés. Une fois inspectés et vérifiés par notre équipe du Service client, un remboursement et/ou un échange sera/seront mis en place, et à ce moment-là les frais de livraison que vous aviez pris en charge vous seront remboursés.

     
    Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les renvois d'échantillons de papiers peints ou de frises.

    Annulation des commandes

    Nous ne pouvons pas empêcher la livraison des marchandises une fois le paiement confirmé, toutefois nos clients disposent d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de leur commande pour annuler celle-ci.
    This can be done by either contacting us in writing and/or at the following email address [email protected] 
    Les marchandises seront considérées comme ayant été renvoyées lorsqu'elles auront été reçues par , et nous procèderons au remboursement aussi vite que possible, dans un délai de 7 jours ouvrables.

    Renvois (Étranger)

    Conformément aux règles de protection des consommateurs relatives à la vente à distance, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de sa réception 2000.
    Si vous souhaitez l'annuler avant que la livraison ait été effectuée, veuillez en informer notre équipe du service clientèle dès que possible. Toutefois, si la commande a déjà été traitée, il peut arriver que nous ne puissions pas en annuler la livraison.

    Vous êtes responsable du renvoi de votre commande, qui doit nous parvenir en état d'être vendue.

    Les articles défectueux ou endommagés doivent nous être renvoyés. Une fois l'article en question inspecté et vérifié par notre équipe du service clientèle, nous procèderons au remboursement ou à l'échange, après quoi vos frais d'expédition seront remboursés.
    Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition permettant l'enregistrement des envois au cas où le colis ne nous parviendrait pas.


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