LIVRAISON

Merci de bien vouloir prendre en considération des retards de livraison imprévus dûs aux restrictions liées au Covid. Veuillez nous excuser pour tout désagrément.

FRANCE

Nous proposons une livraison internationale avec notre partenaire de livraison Global-e, c'est-à-dire pour toutes les commandes à l'exception des échantillons (de papier peint et de peinture) qui sont actuellement envoyés par Royal Mail. Global-e vous enverra des informations de suivi pendant le processus d'expédition pour vous permettre de suivre votre colis pendant la livraison. Les frais de livraison dépendent de la destination, de la taille et du poids du colis et seront automatiquement mis à jour lors du passage à la caisse.
Notre partenaire de livraison

Nous sommes partenaires de Global-e, qui est un service tiers agissant comme votre vendeur attitré, pour toutes nos expéditions internationales. Après avoir effectué votre achat, vous verrez que le mode de paiement est facturé par **Global-e // Graham et Brown**, et que votre achat est donc soumis aux conditions générales de Global-e et à sa politique de confidentialité (qui seront clairement présentées à la caisse avant que vous ne passiez votre commande). Si vous avez des questions concernant cette relation, vous pouvez nous contacter directement ou vous pouvez contacter Global-e. Si vous avez passé une commande pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande ici.



Échantillons

Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes d'échantillons. Notez que la commande peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables. Cependant, nous ne fournissons pas d'information de suivi pour les commandes d'échantillons.

Suivi de votre commande

Toutes les commandes (à l'exception des commandes d'échantillons) peuvent être suivies à l'aide du numéro de suivi à renseigner sur le site web du transporteur DPD. Avec votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, nous vous informerons d'un créneau horaire de livraison d’UNE HEURE afin que vous puissiez continuer votre journée sans avoir à attendre votre livraison. Vous pouvez également organiser la livraison à votre point relais DPD local via l'application DPD.

Réception de la merchandise

Tous nos produits sont rigoureusement contrôlés dans nos entrepôts avant l'expédition pour s'assurer qu'ils sont conformes aux normes de qualité et aux attentes de nos clients. Cependant, prenez le temps de vérifier que la couleur, le motif et la qualité correspondent à votre commande et que le produit ne présente pas d'imperfections. Ces vérifications doivent être effectuées avant de couper ou poser le papier peint. Nous n’accepterons aucune réclamation après découpe ou pose du produit.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les coûts de main d’œuvre ou de pose encourus. Veillez à fournir une adresse de livraison où il vous sera possible de réceptionner la marchandise. Nous ne saurions être tenus responsables pour tout retard ou défaut de livraison en raison de circonstances hors de notre contrôle, y compris (mais sans limitation) ceux causés par de mauvaises conditions climatiques, les grèves ou des problèmes de transport.

Contactez-nous

Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires sur la livraison, veuillez contactez notre service client Graham & Brown Support.