Service Client

Quand la normale, devient anormale.

Nous prenons la situation COVID-19 très au sérieux chez Graham and Brown et comme celle-ci continue d'évoluer rapidement, je voulais vous faire savoir que la sécurité de nos clients, collègues et partenaires dans le monde entier est notre priorité absolue. Je pense qu'il est important de vous faire part de certaines des mesures que nous prenons pour que les choses se passent au mieux pour vous, nos clients.

 

Nous sommes très attentifs à l'évolution de la situation et nous nous adaptons au fur et à mesure que nous recevons de nouvelles informations du gouvernement ainsi que de l'Organisation mondiale de la santé.

 

Notre usine et nos centres de distribution restent actuellement ouverts et fonctionnent selon des normes d'hygiène de plus en plus strictes. Nos équipes travaillent soit à domicile, soit en équipes scindées afin de réduire le nombre d'employés sur le lieu de travail.

 

Nous sommes toujours ouverts sur grahambrown.com et actifs sur les reseaux sociaux. Nous sommes là pour vous si vous voulez faire des achats, parcourir le site, si vous avez simplement besoin d'un peu d'inspiration en matière de couleurs et de design, ou de conseils décoratifs. Nous avons même une application en réalité augmentée qui est très amusante à utiliser et qui vous permet de planifier la redécoration de votre maison.

 

L'équipe de Graham & Brown travaille toujours d'arrache-pied, en fabriquant du papier peint, de la peinture et en s'assurant que vous disposiez toujours des outils nécessaires pour mener à bien les projets que vous vous apprêtez à entreprendre. Nous nous engageons à vous faire parvenir vos livraisons et travaillons avec nos partenaires pour que celles-ci se fassent sans contact.

 

Nous voulons être là pour vous, tout comme vous l'avez été pour nous. Pour faciliter un peu les choses, nous adaptons notre politique en ligne afin d'augmenter les délais de retour des marchandises de 30 à 90 jours après l'achat (à l'exception des produits sur mesure).

 

Notre communauté restera toujours ouverte, donc si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou de conseils relatifs à votre intérieur, veuillez contacter notre équipe du service clientèle sur Graham & Brown Support - ou nous envoyer un message sur l'une de nos plateformes de médias sociaux.

 

Restez en sécurité et veillons les uns sur les autres.


 

Normes de service

Chez Graham & Brown, le clients est très important pour nous. A tel point que nous avons un service client dédié qui est prêt et ravi de vous aider,

Vous pouvez envoyer vos demandes par mail au Graham & Brown Support.

Si vous avez une demande par rapport au site Web, ou un produit que vous n'arrivez pas à trouver, contactez nous

De même, si vos achats n'ont pas atteint le niveau de performance auquel vous vous attendiez, dites le nous, et nous essaierons de trouver une solution afin de vous satisfaire.

Notre service client est ouvert de 8,30h à 17h (heure locale FR), du Lundi au Vendredi (sauf jours fériés).