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Retours

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Les produits doivent nous être renvoyés en excellente condition dans leur emballage d'origine (de manière à pouvoir être revendus).

Nous nous réservons le droit de refuser l'échange ou le remboursement si les produits retournés sont endommagés ou ne peuvent pas être revendus. La réception et le traitement des marchandises retournées peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, ce qui est susceptible de retarder le remboursement (effectué sous la même forme que le paiement initial).

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Annulation des commandes

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours suivant la réception du produit, conformément à la législation britannique sur la protection des consommateurs (vente à distance) de 2000.

Nous ne pouvons pas interrompre la livraison des marchandises, une fois le paiement confirmé. Cependant, tous nos clients disposent de sept jours pour annuler leur commande après la livraison des marchandises.

Pour ce faire, il suffit de nous contacter par écrit et/ou à l'adresse email suivante : help.is@grahambrown.com

Graham & Brown considère les commandes comme « renvoyées », dès lors que les produits ont été réceptionnés dans nos locaux. Nous nous efforcerons alors de procéder au remboursement dans un délai minimum de 7 jours ouvrables.