Kundendienst: info@grahambrown.com
Mein Warenkorb 0 Artikel 0,00 €
Ihr Warenkorb ist leer.

Rücksendungen

Rückgaben innerhalb von Großbritannien

Wenn Sie Ihre Ware aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, rufen Sie dafür bitte die kostenlose Telefonnummer unseres Kundenservice-Teams 0800 328 8452 oder schreiben Sie eine E-Mail an help.is@grahambrown.com  

Waren, die Sie nicht behalten möchten, müssen in der Originalverpackung, unbeschädigt und in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden. 
Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Erstattung zu verweigern, wenn die Waren nicht in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt wurden oder beschädigt sind. Der Empfang und die Bearbeitung der Rücksendung können bis zu 14 Werktage dauern, sodass sich die Erstattung via Ihre ursprünglich gewählte Zahlungsmethode dementsprechend verzögern kann. 

Sie als Kunde sind für die Rückgabe Ihrer bestellten Waren verantwortlich, die in einem ungeöffneten/verkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden müssen. Wir empfehlen Ihnen, für die Rückgabe einen Versanddienstleister auszuwählen, der die Nachverfolgung der Sendung ermöglicht, da wir uns das Recht vorbehalten, keine Erstattung für Produkte zu leisten, die nicht bei uns ankommen.

Fehlerhafte und beschädigte Artikel müssen an uns zurückgeschickt werden. Sobald unser Kundenservice-Team die Artikel geprüft und den Fehler/die Beschädigung bestätigt hat, erfolgt eine Erstattung und/oder ein Umtausch. Zu diesem Zeitpunkt werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet.
 
Wir können leider keine Rückgaben von Tapeten-/Bordüren-Proben akzeptieren.

Bestellungen stornieren

Sobald Ihre Zahlung bestätigt worden ist, lässt sich der Versandprozess nicht mehr abbrechen. Alle Kunden haben jedoch nach dem Versand der Waren sieben Werktage Zeit, ihre Bestellung zu stornieren.
Die Stornierung kann schriftlich oder per E-Mail an diese Adresse erfolgen: help.is@grahambrown.com 
Die Waren gelten als zurückgeschickt, wenn sie von Graham & Brown in Empfang genommen worden sind. Erstattungen nehmen wir so schnell wie möglich innerhalb von 7 Werktagen vor.

Internationale Rückgaben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen stornieren, beginnend am Tag nach dem Erhalt der Produkte, entsprechend den „Regelungen für den Verbraucherschutz bei Fernabsatzgeschäften“ („Consumer Protection (Distance Selling) Regulations“) von 2000.
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits vor dem Versand stornieren möchten, informieren Sie unser Kundenservice-Team bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet worden ist, ist eine Stornierung des Versands jedoch ggf. nicht mehr möglich.

Sie sind für die Rückgabe Ihrer bestellten Waren haftbar, die in einem verkaufsfähigen Zustand an uns zurückgeschickt werden müssen.

Fehlerhafte und beschädigte Artikel müssen an uns zurückgeschickt werden. Sobald unser Kundenservice-Team die Artikel geprüft und den Fehler/die Beschädigung bestätigt hat, erfolgt eine Erstattung und/oder ein Umtausch. Zu diesem Zeitpunkt werden Ihnen auch die Versandkosten erstattet.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister auszuwählen, bei dem die Nachverfolgung der Sendung möglich ist, denn für den Fall, dass das Paket uns nicht erreicht, behalten wir uns das Recht vor, keine Erstattung für die Produkte zu leisten, die nicht bei uns ankommen.


Powered By OneLink